Bagage gelabeld met "limited release"
Achtergrondinformatie:
Tijdens een recente vlucht van Air France had ik een zeer onverwachte situatie: aan de balie werd mij meegedeeld dat mijn in te checken bagage onder het minimum gewicht lag, dat is van 5 kg.
Ik had nog nooit gehoord van het bestaan van een minimumgewicht voor ingecheckte bagage, en ik heb hierover geen informatie kunnen vinden op hun website.
Volgens de medewerker op de balie bestaat deze limiet om “schade aan de bagage te voorkomen”. Ik ben genoodzaakt geweest om extra voorwerpen in mijn ingecheckte bagage te plaatsen om aan dit minimumgewicht te voldoen. Toch bevatte het bagageticket dat ik kreeg de term “LIMITED RELEASE”.
Ik had deze term nog nooit gezien, en ik ben er zeker niet door de medewerker op de hoogte van gebracht. Ik verwachtte dat het voldoen aan de vereiste 5kg voldoende zou zijn om mijn bagage als standaard te beschouwen.
Ik vind het erg vervelend dat ze deze term “limited release” gewoon mogen plakken zonder waarschuwing.
Werkelijke vraag:
Wat zijn de voorwaarden om een bagagestuk als limited release te beschouwen? Kan de luchtvaartmaatschappij op deze manier eenvoudigweg elke bagage labelen? En wat zijn de gevolgen daarvan? Minimaliseert het de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij op enigerlei wijze?
Merk op dat ik op de terugweg meer spullen in de bagage heb gestopt zodat het ver boven het vereiste minimum lag, en deze keer hebben ze de “limited release” niet toegevoegd.
Edit : Het is erger dan ik dacht. Ik ben net weer op Orly geweest, op dezelfde vlucht, en de tassen (standaard hard-case bagage, binnen de gewichtslimieten) werden gelabeld met limited release. Toen vroeg ik de baliedame wat het betekende. Ze wist het niet, en toen vroeg ze het aan haar begeleider, en later vroeg ik nog 3 mensen (twee van Air France en een van Iberia), die me allemaal hetzelfde antwoord gaven: ze beweerden dat, in ieder geval in Orly, dit standaard is voor iedereen , voor alle vluchten en maatschappijen, en het betekent niets. Waarom zou je het dan op het ticket zetten? Niemand kon het antwoord geven, zelfs de mensen die verantwoordelijk zijn voor de bagage aanvragen niet, en ik had een vliegtuig te halen, dus ik kon het niet blijven vragen. Ik nodig je uit om het te doen als je ooit wat vrije tijd hebt. Ik ben er niet van overtuigd dat ze het gewoon zouden opschrijven zonder reden, dus het moet op een of andere manier ten goede komen aan hen. Anders zouden ze het misschien gewoon doen zoals voor de terugvlucht, waar zoiets niet werd vermeld.