Hebben gate agents echt plaats voor jonge kinderen uit de buurt van hun ouders in United Basic Economy?

Er is geen garantie dat dit zal gebeuren, aangezien het nieuwe lage tarief, Basic Economy, expliciet is dat u voor de prijs afstand doet van sommige opties die andere, hoger geprijsde tarieven hebben, inclusief stoelkeuze.

De vervoerder zal onbezette stoelen toewijzen en zal andere passagiers niet vragen om te verhuizen om degenen die samen reizen tegemoet te komen.

Onder de andere tariefbeperkingen United forewarns klanten (met nadruk op mij):

We introduceren een nieuwe tariefoptie, genaamd Basic Economy, die beschikbaar is op geselecteerde routes en in aanvulling op de standaard United Economy®-tarieven. Deze lager geprijsde tarieven zijn bedoeld voor onze klanten die wellicht meer prijsgevoelig zijn en bieden de meeste van dezelfde inflight services en voorzieningen die beschikbaar zijn met standaard Economy - zoals eten en drinken, United Wi-FiSM en inflight entertainment - maar met een aantal belangrijke beperkingen die u zorgvuldig zult willen doornemen voordat u boekt :

Zitplaatskeuze en upgrades zijn niet beschikbaar

Wanneer u een Basic Economy ticket kiest, wordt uw stoel automatisch toegewezen voordat u aan boord gaat, en u kunt uw stoel niet meer wijzigen zodra deze is toegewezen. U komt niet in aanmerking voor de aankoop van Economy Plus®-zitplaatsen of voor het ontvangen van Economy Plus-abonnementsvoordelen. MileagePlus-leden, inclusief Premier®-leden, kunnen geen gebruik maken van gratis, verdiende of kilometerstand.

Groeps- en gezinszitplaatsen zijn niet beschikbaar

Houd er rekening mee dat klanten die in een groep reizen, inclusief gezinnen, niet samen kunnen zitten.

Ik heb United Airlines geschreven, ik heb een antwoord, dus ik heb het antwoord op deze vraag.

Dat wil zeggen: nee , gate agents plaatsen geen jonge kinderen weg van hun ouders in United Basic Economy, ** ouders kiezen ervoor om het te doen**.

• *

In principe lees je dit:

Zitplaatsen worden toegewezen voor het aan boord gaan. Klanten die samen reizen, inclusief families, zullen niet in staat zijn om samen te zitten.

Ik heb nergens het gevoel gekregen dat ze bereid zijn om families en groepen te scheiden. En omdat dit de VS is, waar je een class action krijgt voor het niezen naar links in plaats van naar rechts, is het moeilijk om je voor te stellen dat een bedrijf dit doet. Ik dacht dat het misschien vooral een kwestie van slechte bewoordingen was, omdat de zin zoals die geschreven is me de indruk gaf dat ze gewoon een kwestie van feit zijn, en geen bedreiging voor mensen. En door het lezen van de FAQ is het trouwens nog duidelijker.

• *

Trouwens, dit is United antwoord:

Beste Mr. Bertozzi:

Dank u voor het contacteren van United.com Web Support.

Sorry voor de verwarring met de Basic Economy zitplaatsen. Bij de aankoop van de Basic Economy tarieven is er geen garantie dat de gezinnen samen zullen zitten. Op het moment dat er Basic Economy zitplaatsen worden uitgegeven, als er zitplaatsen samen zijn, dan zullen we in staat zijn om samen te zitten. Maar als er geen 2 of meer zitplaatsen meer samen zijn op het moment dat er Basic Economy plaatsen worden uitgegeven, dan zullen partijen van 2 of meer niet samen kunnen zitten. Bij Basic Economy zetels komt het er in principe op neer welke zetels er nog over zijn nadat de reguliere economy seats zijn geplaatst.

Hoop dat dit helpt.

Bedankt voor het gebruik van united.com.

Michelle Hunt

United. com Web Support

• *

Dus, het punt is zo simpel als: u kunt betalen voor een normaal ticket en uw stoel kiezen, of kies het ticket met korting en riskeer dat uw kinderen naast een vreemde aan de andere kant van het vliegtuig zitten, want dat waren de laatste beschikbare stoelen. U kiest het, het heeft niets te maken met gate agents en luchtvaartmaatschappijen.

Er staat daar:

Zitplaatsen worden voor het instappen toegewezen. Klanten die samen reizen, inclusief families, zullen niet in staat zijn om samen te zitten.

Echter, ik denk dat de meeste mensen bereid zijn om stoelen te ruilen zodat uw dochter bij een van jullie kan zitten - ervan uitgaande dat deze persoon ook een Basic Economy stoel heeft.

In andere landen zoals het Verenigd Koninkrijk wordt het gezien als een pragmatisch veiligheidsvoordeel om jonge kinderen naast een ouder-voogd te plaatsen. Een of andere vorm van deze veiligheidsmaatregel zou dit jaar in de VS moeten worden ingevoerd na deze wet uit 2016 :

(d) Family Seating.– Uiterlijk 1 jaar na de datum van inwerkingtreding van deze wet dient de minister een beleid te herzien en, indien van toepassing, vast te stellen dat alle luchtvaartmaatschappijen ertoe leidt dat, indien een gezin met een kind jonger dan 13 jaar op een reservering reist, dat kind, voor zover mogelijk, zonder extra kosten in een stoel naast de stoel van een begeleidend gezinslid boven de 13 jaar kan zitten.

Ik heb geen vervolg kunnen vinden, dus ik weet niet zeker waar het op dit moment staat.