Ik heb een hotel geboekt op Booking.com met een lege pinpas. Kan het hotel nog steeds hun no-show/annuleringskosten afdwingen?

Ik begrijp niet helemaal waarom u “geschokt” bent door de annuleringskosten of waarom u het “schandalig” vindt? Wanneer u een hotel reserveert, belooft u dat u zult komen opdagen, en het hotel belooft u een goedkoper tarief te geven dan gewoonlijk. Als u annuleert, krijgt het hotel geen geld van u en blijft het klauteren om die kamer te vullen, daarom worden de annuleringskosten gebruikt om de schade te beperken. Als er iets is, is het niet ongebruikelijk om voldoende prepaid tarieven te hebben, wat betekent dat als je eenmaal hebt geboekt, je de entire kosten in rekening brengt, zelfs als je binnen 5 minuten annuleert.

Maar in ieder geval, zoals Burhan zegt in zijn antwoord, omdat je geen saldo op de kaart hebt, is wat er vervolgens gebeurt meestal aan je bank en je kunt goed wegkomen zonder een cent te betalen. Maar als de bank besluit je wel kosten in rekening te brengen, zie ik niet in welke gronden je de kosten zou moeten betwisten, je bent er vrijwel zeker van op de hoogte gebracht (zij het in kleine lettertjes) toen je de oorspronkelijke boeking maakte: Booking.com belooft “geen annuleringskosten” op “de meeste”, maar niet alle, kamers.

Ervan uitgaande dat ze de kosten in rekening brengen, aangezien je geen saldo hebt, zal het niet lukken.

Ik geloof dat booking.com dit niet controleert, maar de individuele hotels wel. U kunt het beste contact opnemen met het hotel (en de kamer/prijscombinatie) dat u heeft gekozen.

Sommige kamers die zijn afgeprijsd zijn ofwel vooruitbetaald of hebben een minimale nachtprijs, of een flinke annuleringskosten. Ik denk dat u misschien zo'n kamer+tarief combinatie heeft geselecteerd.

Hoe dan ook, wat er gebeurt is afhankelijk van wat voor kaart het is en wat voor soort overeenkomst u heeft met uw bank. U kunt contact opnemen met het hotel om de kosten te betwisten (hoewel ik niet zeker weet hoe ver dat zou gaan om eerlijk te zijn - ik heb niet veel succes gehad op deze afdeling).

Met betrekking tot uw reservering:

1. Zij kunnen u een minimum nachttarief in rekening brengen als de boeking niet wordt geannuleerd (dat wil zeggen, zij hebben de annuleringskosten/boete niet ontvangen).

2. Zij kunnen proberen de annuleringskosten opnieuw in rekening te brengen.

U kunt er ook voor kiezen om uw bank te bellen en de kosten te weigeren.

Lees altijd de kleine lettertjes. Mensen haasten zich om een kamer te reserveren op basis van alleen de prijs of de foto’s. Wanneer u die kamer reserveert, gaat u een juridisch bindend contract aan. U gaat akkoord met de voorwaarden op die site en voor het hotel.

Probeer de kosten te betwisten in de rechtbank of met de bank en veel geluk voor u. Of u het nu eerlijk vindt of niet, of dat u de voorwaarden leuk vindt, doet achteraf niet ter zake. Als je eenmaal “bevestigd” hebt dat je akkoord gaat door op de reserveknop te drukken en de winkelier je bestelling te sturen ben je verplicht om je einde van het contract te handhaven.

Zeggen dat je de informatie op de website of de advertentiepagina’s van de leveranciers niet hebt gezien is ook geen goed argument. De bewijslast ligt bij de aanklager. Wees bereid om het bewijs te leveren dat de informatie niet is verstrekt VOORDAT de aankoop is gedaan. Meestal staat de informatie op de reserveringspagina’s rechts naast de reserveringsknop. Soms is het voor de afrekenpagina.

Mijn advies is om gewoon weg te blijven van de vooruitbetaalde reserveringen, omdat de besparingen niet zo veel lager zijn. 3 partij websites zoals Expedia, booking.com etc, zijn reisbureaus. Zij krijgen een vergoeding voor het versturen van uw reservering naar het hotel. Als je een probleem hebt in het hotel, moet je teruggaan naar de 3e partij om het facturatieprobleem op te lossen.

Bel hotels in de ochtenduren en vraag om een manager (GM) om antwoorden te krijgen op je boekingsvragen. Vraag ook naar kortingen bij de manager in plaats van bij het baliepersoneel. Vraag naar het beleid voor terugbetalingen en alles wat u denkt dat u moet weten. Neem als laatste de namen van de persoon die je hebt gesproken, hun posities en krijg een bevestigings- of annuleringsnummer. Ik kan niet tellen hoeveel mensen dit niet doen en ontdek dat ze als no show in rekening zijn gebracht voor een reservering die ze hebben geannuleerd, maar ik kan geen annuleringsnummer of naam geven van de persoon die ze hebben gesproken. Anderen komen opdagen zonder reservering in een uitverkocht hotel en het hebben van geen bevestigingsnummer betekent dat je geen reden hebt om te herstellen.

Nu ben ik niet zeker over de Hong Kong wet, maar in sommige landen bestaat een internationaal archief dat stelt als je een slechte gebruiker bent van credit/debit instrumenten (Europa, Azië, Noord- en Midden-Amerika, en Oceanië).

Nu als de Hotellier erachter komt dat je hebt geprobeerd om de betaling te betwisten kreeg hij 3 opties: 1ste het krediet verliezen, 2de contact opnemen met de bank (gratis) en uitleg geven (neemt veel tijd in beslag), 3de contact opnemen met het nationale archief en een vergoeding betalen voor officiële communicatie met de autoriteiten en zelfs het “contract” tonen (dit is het slechte pad en is zelfs het minder bekende).

U heeft een contract “getekend” met booking.com en zij deden dat met de hotelhouder, de hotelhouder heeft het recht, indien u een instrument als de debetkaart zonder plafond gebruikt, om dit internationale archief te vragen uw naam erop te zetten, en nu het slechte nieuws, wat houdt dat in? De Bank is verplicht om te voorkomen dat u een van deze instrumenten gebruikt vanaf 6 maanden tot 5 jaar. Op dit punt zal ik zeggen dat ik graag de benodigde vergoeding zal betalen.