2014-03-10 05:22:34 +0000 2014-03-10 05:22:34 +0000
9
9

Wat gebeurt er als u een Oyster-herlading of -overdracht niet op tijd "verzamelt"?

Met een Oyster Card zijn er een paar verschillende manieren waarop u kunt regelen dat u kunt herladen, of dat u extra tickets kunt verzamelen, of dat u saldo’s kunt laten overboeken. In grote lijnen zijn dit:

  • Op een station met een ticketautomaat (alleen eenvoudiger dingen)
  • Op een station aan het loket
  • Via auto top-up
  • Regel met het callcenter van de website, en haal dan op bij een genomineerd station wanneer u in of uit

komt Voor het laatste moet u een enkel station aanwijzen om op te halen, en het zal beschikbaar zijn “vanaf de volgende dag”.

Ik had een tegoed op een oude oesterkaart die ik kwijt was (maar die ik gelukkig wel had geregistreerd!), die ik wilde overzetten naar mijn nieuwe kaart. Ik wist dat ik de volgende dag in Londen zou zijn, dus ik heb de website gebruikt om de transfer naar mijn nieuwe kaart aan te vragen op het station waar ik zou beginnen. Helaas verschilde mijn idee van Next Day en TFL’s, en was het niet klaar om te worden opgehaald toen ik in Londen aankwam. Ik kreeg de dag na mijn reis een e-mail met de mededeling dat het toen klaar was, wat te laat was omdat ik weg was…

Wat gebeurt er nu? als je op een bepaald station wat geld op je oesterkaart laat zetten, en het niet voor elkaar krijgt om het op te halen, wat gebeurt er dan met het geld?
Bron

Antwoorden (2)

5
5
5
2014-03-10 09:11:17 +0000

Als u een ticket betaalt met een creditcard en deze niet afhaalt, dan storten ze het bedrag terug op uw creditcard. Het is moeilijk te zeggen wat er in uw geval gebeurt, maar ik kan me voorstellen dat ze het weer op uw verloren Oysterkaart zetten. Ik denk dat je dan moet bellen om erachter te komen.
Bron
3
3
3
2014-03-10 17:25:03 +0000

Leuke vraag. Ik weet niet zeker wat er gebeurt als je je transfer niet op tijd ophaalt. Echter, volgens de titel van de vraag, als u uw herlaadbeurt niet op tijd afhaalt (wat normaal gesproken online zou zijn gekocht met een debet- of creditkaart in plaats van een Oyster overschrijving), dan is hier wat TfL officieel te zeggen heeft:

Als u uw Travelcard niet binnen 2 dagen na de gekozen startdatum aan uw Oysterkaart toevoegt, of uw pay as you go credit binnen 9 dagen na de besteldatum, wordt uw bestelling geannuleerd en automatisch gerestitueerd.

Voor uw geval stel ik voor om een extra stap te nemen na telefoontje naar TfL . Het huidige nummer is 0343 222 1234 - 08:00-20:00 zeven dagen per week. De enige keer dat ik TfL belde om te vragen naar terugbetalingen, kreeg ik geen geruststellende antwoorden en werd mij verteld dat ik naar een loket moest gaan om het uit te zoeken. Daarom zou ik, nadat ik TfL heb gebeld om het antwoord te achterhalen, willen voorstellen om TfL te schrijven op http://www.tfl.gov.uk/contact . Het TfL-team beantwoordt de schriftelijke communicatie met een hoge mate van detail. Na ontvangst van het antwoord van TfL kunt u hier hetzelfde plaatsen als het juiste antwoord op uw vraag.

_Edit: In antwoord op het “Idee van de volgende dag” in uw vraag, is hier wat TfL te zeggen heeft: Pay as you go bestellingen die voor 23.00 uur zijn geplaatst, kunnen normaal gesproken de volgende ochtend worden opgehaald, gedurende een periode van maximaal 8 dagen. Bestellingen die na 23.00 uur worden geplaatst, nemen een extra dag in beslag om de afhaallocatie te bereiken.
Bron