Waarom vragen hotelsites om het aantal personen? Maakt het uit hoeveel ik zeg?

Ik heb acht jaar in hotels gewerkt. De reden achter het prijsverschil heeft deels te maken met voorzieningen, en deels met wetten.

Als er een prijsverschil is, komt dat door de voorzieningen. Het hotel waar ik momenteel werk serveert het ontbijt. Voedselkosten (zelfs koffie) moeten worden gedekt door de tarieven, anders verliest het bedrijf geld. Wanneer dat gebeurt, zal het hotel ofwel de tarieven verhogen, ofwel stoppen met de voorzieningen.

De wettelijke reden die we vragen voor het aantal gasten is in geval van nood. Als u slechts 2 gasten op uw kamer heeft, maar u heeft er 6 bij u, en er breekt een brand uit… Wij, en de brandweer zullen slechts 2 personen zoeken. Vier mensen kunnen in zo'n situatie om het leven komen omdat we niet wisten dat ze daar waren.

We zijn veel ijveriger met het aantal gasten (en alles wat je ook stiekem bij ons doet) gewoon omdat ik voor een klein hotel werk, en we geven om ons hotel en onze posities binnen het hotel. Grotere ketens lijken wat meer apathische medewerkers te hebben, die niet echt om jou, het hotel of hun baan geven.

Een tip voor jou: We kunnen geen aanbiedingen doen op specials. Zoek het hotel online op (zorg ervoor dat het de echte site is, want derde partijen kunnen geen pakketten of kortingen aanbieden, en ze verwijderen meestal een aantal van de extraatjes), bel ons dan, en vraag welke specials we draaien. Hoewel we de aanbiedingen niet kunnen aanbieden, zijn we blij om u te vertellen welke specials er lopen, maar we kunnen dit alleen doen als u het vraagt. Vraag altijd of er een mogelijkheid is om korting te krijgen. Sommigen van ons hebben de ruimte om een beetje korting te geven, maar duw ons alstublieft niet te hard. We haten het dat we niet meer voor u kunnen doen, maar onze loonstrookjes zijn gebonden aan de winst van het hotel.

P.S. Hoe aardiger u voor de bediende bent, hoe aardiger we voor u zullen proberen te zijn. We kunnen meestal upgrades aanvragen bij het management of de betere uitzichten toewijzen als we het gevoel hebben dat u gewoon super plezierig bent om mee te werken.

Toodles, en gelukkig vakantie vieren!

Ik ben geen insider, maar de meeste hotels die ik ken rekenen extra voor drie personen in een kamer, sommige rekenen ook extra voor een eenpersoonsbezetting. Een uitzondering die me te binnen schiet zijn de no-frills hotels in Europa die specifiek adverteren met kamers voor maximaal drie personen voor dezelfde prijs, bijvoorbeeld Première Classe . Hotels doen het waarschijnlijk gewoon omdat ze dat kunnen, uit gewoonte of omdat iemand bedacht heeft dat ze op die manier meer geld verdienen. Een extra rolbed nodig hebben is niet eens de belangrijkste factor.

Denk hier eens over na: Er zijn tientallen verschillende prijzen voor dezelfde stoel in hetzelfde vliegtuig. Trein- of busprijzen zijn nog steeds niet zo geavanceerd, maar kunnen ook behoorlijk variëren. En dezelfde kamer in hetzelfde hotel zal ook goedkoper zijn op sommige momenten van het jaar of kan worden aangeboden tegen andere prijzen via verschillende kanalen. Twintig jaar geleden was er een kilometerprijs voor treinen, een of twee prijzen voor hotelovernachtingen (bijv. hoog- en laagseizoen), allemaal gedrukt in reisgidsen en elders, plus enkele “verborgen” prijzen (bijv. voor touroperators die vooraf zouden boeken en betalen en het risico zouden lopen om de kamer al dan niet te verkopen). Tegenwoordig biedt het web veel meer flexibiliteit en vindt u verschillende prijzen, afhankelijk van hoe vol het hotel werkelijk is, of u uw boeking kunt annuleren of wijzigen, etc.

Het basisfeit is dat of u dezelfde service krijgt of dat het dezelfde kost voor de aanbieder gewoonweg niet relevant is voor de prijsstelling, tenminste zolang ze een manier hebben om prijsdiscriminatie te oefenen zonder de klant te veel tegen te werken. Gewoon zeggen “voor u kost het het dubbele”, afhankelijk van hoe een persoon eruit ziet is moeilijk (het werkt op die manier op markten in sommige landen!) maar een toeslag voor een extra gast voelt niet als een zeer slechte deal en is gemakkelijk te communiceren en toe te passen. Ik vermoed dat er geen andere reden is.

Merk op dat het vaak ook andersom werkt. Het laagste tarief op een bepaalde vlucht zou wel eens onder de gemiddelde kosten per passagier kunnen liggen. Economisch gezien zijn het de kosten van een aanvullende passagier (de “marginale” kosten) die er toe doen en wanneer de meeste kosten vaststaan, kan het zeer laag zijn. Als je eenmaal een vliegtuig hebt dat van A naar B vliegt of een hotel dat bemand en opgewarmd is, moet je het vullen tegen de hoogst mogelijke totaalprijs, kosten per eenheid zijn niet meer relevant.

Ook het gebruik van een extra bed kost wel iets, ook al staat het bed er altijd in de eerste plaats. U moet rekening houden met de was, wat meer schoonmaak, extra handdoeken en andere voorzieningen.

Eerder lang, dus een soort samenvatting:

Ik krijg de extra kosten niet omdat het in al die situaties precies dezelfde kamer zal zijn. Ja, dezelfde kamer maar meer kosten voor de hotelier. In het algemeen zullen in ieder geval alle volgende zaken (waar relevant) meer kosten voor meer mensen: chocolaatjes etc., schoonmaak, koeling, elektriciteit, verwarming, ijs, wasserij, verlichting, wc-papier, onderhoud, briefpapier, thee & koffie, toiletartikelen, en water.

• *

In eerste instantie dacht ik dat de logica zou kunnen zijn geweest dat de prijs voor 1 of 2 personen was aangepast aan de marktomstandigheden (bijvoorbeeld verlaagd voor een tijd waarin de algemene bezetting naar verwachting laag zou zijn) en dat de prijzen voor 3 en 4 personen onaangepast waren gebleven (misschien te veel moeite om te blijven updaten voor wat waarschijnlijk een zeldzame vereiste was).

Er is echter veel meer logica in de prijsstelling dan ik zou verwachten van de hoteliers. De prijzen zijn in wezen $46 +$24 per persoon. Gewoon met een twist dat 1 persoon wordt geteld als 2 personen.

Waar de kamers tweepersoons zijn is het normaal om te rekenen voor twee personen. Elke korting voor eenpersoonsbezetting is waarschijnlijk net zo goed het resultaat van onderhandelingsvaardigheden als van een regelmatig prijsverschil. Als het bed bijvoorbeeld een tweepersoonsbed is, dan is er net zo veel verschoning en wassen van het linnengoed nodig voor één als voor twee personen.

Maar als er twee bedden moeten worden verschoond en gewassen, dan zijn er meer kosten dan voor één.

Zoals @Relaxed aangeeft, zijn de marktkrachten aan het werk. Deze zijn echter niet nauwkeurig kwantificeerbaar omdat het ook tijd en moeite kost (d.w.z. kosten) om de tarieven zeer frequent te verfijnen - en eventuele verkoopkantoren op de hoogte te houden. Het kan dus zijn dat de prijzen op een bepaald moment niet veel zin hebben in vergelijking met andere tijdsperiodes.

Terugwerken naar hoe de getallen werden berekend zou zoiets kunnen betekenen:

• Jaarlijkse vaste kosten (huur, vast personeel, verzekering, inrichting etc.) $xM of ongeveer $30 kamer beschikbare nacht (zeg)
• Variabele kosten (elektriciteit, water, wasgoed, toiletartikelen etc.) per nacht per bewoner zeg $20
• Schaal de vaste prijs op om niet gehuurde kamernachten te dekken, zeg tot $40
• Voeg een rendement toe (zeg ~15%) en bij bezetting is dit $46 per nacht per kamer wanneer verhuurd en $24 per bewoner per veertien dagen.
  

De hotels die een tarief per kamer berekenen kunnen een vergelijkbare berekening doen, maar vereenvoudigen hun tarief door iets meer dan het tarief voor twee personen te selecteren - in relatieve termen rekenen ze iets meer voor koppels, maar iets minder voor 3s en 4s. Over het algemeen kunnen ze ook wat besparen door een dergelijke vereenvoudiging.

Op basis van het bovenstaande kan het prijsgedeelte van uw vraag worden uitgedrukt als “Is $20 per persoon per nacht een eerlijke prijs? _”. Naar mijn mening is dat niet zo. Arbeid is er waarschijnlijk een groot onderdeel van (schoonmaak, huishouding, onderhoud) en dat _is meestal per kamer (als die bezet is). Elektriciteit (deel van) de verwarming is waarschijnlijk meestal “per kamer” - maar bedlampjes en het gebruik van apparaten (bijv. pc’s) zou dat niet zijn. Water, wc-papier, kleine beschadigingen etc. is waarschijnlijk ‘per persoon’. Toiletartikelen en handdoeken etc. kunnen beide zijn. Maar ik denk dat het bijna genoeg is om de benadering te rechtvaardigen.

Gecombineerd in een prijs per kamer kunnen de prijzen die u noemt zoiets zijn als $110night, om hetzelfde bedrag te recupereren van hetzelfde aantal gasten verspreid over de kamers op dezelfde manier. Maar in dat geval kan men verwachten dat sommige singles en koppels worden uitgesteld. Voor hen zou het een prijsstijging van $16night zijn. Dus de bezettingsgraad zou dalen en de prijs zou moeten stijgen tot boven de $110 om dat te compenseren. Waardoor nog meer potentiële gasten ontmoedigd kunnen worden!

Ik denk dat uw vragen met vraagtekens beantwoord zijn maar:

Waarom vragen hotelboekingssites naar het aantal personen?

De meeste hotels rekenen wel per persoon. Ik heb een groep geprobeerd die dat niet doet, voor 1 dubbel voor 1, 2, 3 en 4 personen en de prijs was hetzelfde voor 1 en 2 en twee keer zo hoog als voor 3 en 4 (maar dan wel hetzelfde als voor elkaar). Ik betwijfel of veel van de ‘per nacht’ hotels (in het Verenigd Koninkrijk) familiekamers aanbieden. 3 en 4 hierboven waren voor twee kamers. Dit is een reden om te vragen naar het aantal mensen.

Maakt het uit hoeveel ik er zeg?

Ja. Er is vrijwel zeker een bovengrens per kamer (al was het maar om brandveiligheidsredenen, zoals @Shannon aangeeft). Mijn ervaring is veel hetzelfde als bij @Kate Gregory’s wat betreft brandoefeningen en zelfs voor echte (kleine) branden heb ik geen personeelsaantallen opgemerkt, maar in het geval van iets ernstigers zijn de gevolgen voor een hotelier die niet de juiste gegevens bijhoudt, naar verwachting ernstig. (Het is geen grap om levens te riskeren voor ‘mensen’ die niet in het hotel zijn op het moment van een ramp.)

Doen de meeste hotels dit?

Ja.

Als ik gewoon de kamer boek met vermelding van 2 personen en een 3e persoon meebreng is er een risico. betrokken?

Zeker. Bijvoorbeeld dat uw derde persoon een ander onderkomen moet zoeken. Hoteliers moeten met veel onbekenden jongleren en voldoen soms niet aan de verwachtingen. Als u de keuze heeft tussen het downgraden van u (met financiële compensatie) naar een tweepersoonskamer (dat lijkt alles te zijn wat u echt nodig heeft) voor uw verblijf van één nacht en het wegsturen van een groot feest dat alle familiekamers van het hotel nodig heeft voor een volledige week inclusief uw ‘één nacht’ … kunt u het resultaat voorspellen!

En zoals vermeld door @Gagravarr, loopt u het risico dat u het (vaak veel hogere) inlooptarief voor alle drie moet betalen.

Ik ben een hotelmanager en daar is een eenvoudige verklaring voor. de meeste hotels stellen hun prijzen vast voor 1-2 personen. als je begint met meer mensen toe te voegen voeg je meer kosten toe - meer wasgoed, meer waterverbruik, meer mensen die ontbijten als dat is inbegrepen, met meer voorzieningen (zeep, shampoo, etc..). Het is hetzelfde concept als wanneer u een extra persoon in huis zou nemen. De kosten van uw nutsvoorzieningen, voedsel, enz… gaan omhoog en u zou verwachten dat die persoon een beetje mee zou doen om die extra kosten te compenseren. Zoals iemand anders op deze site al aangaf, is het goed om te weten hoeveel mensen er in een kamer zitten voor het geval er een noodgeval is zoals een brand, maar dat is natuurlijk niet de reden voor de extra kosten, maar gewoon een goede oefening.

Brand of een noodgeval. We moeten weten hoeveel mensen er in het hotel zijn, zodat we noodhulpverleners kunnen sturen om iedereen die in het systeem aanwezig is te redden.